Waar dit beleid over gaat
Op deze pagina leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en hoe we ermee omgaan. Het platform wordt beheerd door een bedrijf dat in Costa Rica is geregistreerd onder nummer 3-102-903325. Gegevens van spelers uit Nederland behandelen wij volgens de principes van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Welke gegevens wij verzamelen
Wij vragen niet meer gegevens dan we echt nodig hebben. Het gaat om de volgende categorieën.
- Identiteitsgegevens, zoals je naam, geboortedatum en een kopie van je identiteitsbewijs.
- Contactgegevens, waaronder je e-mailadres, telefoonnummer en woonadres.
- Financiële gegevens over je stortingen, opnames en de betaalmethoden die je gebruikt.
- Speelgegevens, zoals je inzetten, winsten, actieve bonussen en ingestelde limieten.
- Technische gegevens, waaronder je IP-adres, apparaattype, browser en inlogmomenten.
- Gesprekken met onze klantenservice via chat of e-mail.
Waarom wij je gegevens gebruiken
Je gegevens hebben we in de eerste plaats nodig om je account te beheren en betalingen te verwerken. Daarnaast controleren we je leeftijd en identiteit, zoals de regels tegen witwassen en fraude vereisen. We gebruiken de informatie ook om verdacht speelgedrag op te merken en om je te beschermen als er tekenen zijn van probleemgokken. Promoties sturen we alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven. Die toestemming kun je op elk moment intrekken.
Cookies
Onze website gebruikt cookies, kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen. Noodzakelijke cookies houden je ingelogd en laten de kassa veilig werken. Zonder deze cookies functioneert de site niet goed. Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen met jouw toestemming. Ze helpen ons te begrijpen hoe de site wordt gebruikt en welke promoties relevant voor je zijn. Je voorkeuren pas je aan via de cookiebanner of in de instellingen van je browser.
Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. Delen gebeurt alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening. Denk aan betaalproviders die je transacties afhandelen, partijen die identiteitscontroles uitvoeren en leveranciers van spellen. Deze partners mogen je gegevens uitsluitend gebruiken voor de taak waarvoor wij ze inschakelen. Als de wet ons daartoe verplicht, verstrekken we informatie aan bevoegde instanties.
Beveiliging
Gegevens die tussen jouw apparaat en onze servers worden verstuurd, zijn versleuteld met SSL. Alleen medewerkers die de informatie voor hun werk nodig hebben, krijgen toegang. Onze systemen controleren we regelmatig op zwakke plekken. Kies zelf ook een sterk wachtwoord en deel het met niemand.
Jouw rechten onder de AVG
Over je eigen gegevens heb je de volgende rechten.
- Je mag opvragen welke gegevens wij van je hebben en een kopie daarvan ontvangen.
- Kloppen je gegevens niet, dan kun je ze laten aanpassen.
- Je kunt vragen om verwijdering, voor zover we de gegevens niet wettelijk moeten bewaren.
- Je kunt het gebruik van je gegevens laten beperken of er bezwaar tegen maken.
- Je mag je gegevens in een gangbaar formaat laten overdragen aan een andere partij.
- Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wil je een van deze rechten gebruiken? Stuur ons dan een e-mail of neem contact op via de live chat. Om je gegevens te beschermen, controleren we eerst of het verzoek echt van jou komt.
Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Identiteitsdocumenten en transactiegegevens houden we een aantal jaren na het sluiten van je account aan, omdat de regels tegen witwassen dat voorschrijven. Marketinggegevens verwijderen we zodra je je toestemming intrekt. Is een bewaartermijn verstreken, dan wissen of anonimiseren we de informatie op een gecontroleerde manier.
Wijzigingen in dit beleid
Dit privacybeleid kan veranderen door nieuwe wetgeving of aanpassingen in onze dienstverlening. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij grote wijzigingen laten we het je vooraf weten via e-mail of een melding in je account.