Zo neem je contact met ons op
Wij willen dat spelers in Nederland snel en zonder gedoe geholpen worden. Daarom kun je ons via meerdere kanalen bereiken, en kies je zelf wat het prettigst voelt. Houd het e-mailadres van je account en een korte omschrijving van je vraag bij de hand. Dat scheelt flink in de afhandeltijd.
- De live chat is dag en nacht bereikbaar vanaf elke pagina. Voor korte vragen over stortingen, bonussen, je verificatie of een spel dat niet wil laden is dit de snelste route, en meestal reageert er binnen een paar minuten een medewerker.
- Mail ons via [email protected] als je bestanden wilt meesturen, bijvoorbeeld documenten voor de verificatie of een betaalbewijs. Je krijgt doorgaans dezelfde werkdag antwoord, en vragen over betalingen pakken we met voorrang op.
- In onze veelgestelde vragen staan antwoorden op wat Nederlandse spelers het vaakst willen weten over bonussen, de kassa en de regels rond je account. Vaak vind je daar al een oplossing zonder op een medewerker te hoeven wachten.
- Leden van ons VIP-programma hebben een eigen contactpersoon. Die regelt persoonlijke verzoeken en behandelt gevoelige vragen met voorrang.
Welk kanaal je ook kiest, je komt altijd bij hetzelfde team uit. Gaat het om een betaling? Noem dan meteen je gebruikersnaam, de datum en het bedrag. Dan kan de medewerker je vraag vaak al bij het eerste contact oplossen.
Adres: Beursplein 37, 3011 AM Rotterdam, Nederland